Politique de confidentialité de King IPTV

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026. Cette politique couvre kingiptv.ca, la page de paiement de King IPTV, nos formulaires de demande et le clavardage de notre page de soutien en direct. Elle est rédigée en français simple pour que vous puissiez vérifier chaque point en quelques minutes.

La confidentialité chez King IPTV en un coup d'œil

King IPTV recueille peu de renseignements personnels, surtout votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer votre identifiant et vous aider. Le tableau résume chaque type de renseignement et la durée pendant laquelle nous le gardons.

Qui est responsable de vos renseignements

King IPTV, le service IPTV de kingiptv.ca, est responsable des renseignements personnels décrits sur cette page. Les questions de confidentialité s'envoient à help@supportiptv.ca (inscrivez « Demande de confidentialité » ou « Privacy request » en objet), et la même équipe de soutien y répond.

Les paiements par Virement Interac destinés à King IPTV sont reçus par ITLOGY LLC, l'entreprise qui gère nos paiements. C'est le nom que votre banque affiche quand vous envoyez l'argent, et ITLOGY LLC reçoit les mêmes renseignements de paiement que votre banque transmet à n'importe quel destinataire d'un virement.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements dans cinq situations : quand vous commandez, quand vous envoyez un formulaire, quand vous clavardez avec nous, quand vous payez et quand vous naviguez sur le site. Rien d'autre n'est recueilli à votre insu.

Quand vous commandez un forfait

Au moment de payer, nous demandons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous notons aussi le forfait, le nombre d'écrans, le forfait de chaînes (« Toutes les chaînes » ou « Chaînes anglaises seulement ») et votre numéro de commande, qui commence par KNG. Si vous choisissez « Extend subscription » (prolonger l'abonnement), nous demandons votre nom d'utilisateur actuel pour que le nouveau temps s'ajoute au bon identifiant.

Quand vous envoyez un formulaire

Les formulaires d'essai gratuit, de revendeur et de contact demandent votre nom et votre adresse courriel; le champ téléphone est facultatif. Chaque formulaire ajoute quelques questions qui lui sont propres : l'appareil, l'application et la province pour une demande d'essai gratuit; la taille du panneau, le nombre de clients et un message pour le programme de revendeur; un sujet et un message sur la page de contact. Chaque demande note aussi la page d'où elle a été envoyée et le pays d'où vient votre connexion, ce qui nous aide à repérer les fausses demandes.

Quand vous utilisez le clavardage

Le clavardage vous demande votre numéro de cellulaire, qui ouvre votre conversation. Nous conservons vos messages, les photos ou fichiers que vous joignez, et l'adresse courriel à laquelle nous envoyons un code à 6 chiffres quand vous ouvrez le clavardage sur un nouvel appareil. Si vous acceptez les notifications du navigateur, votre navigateur fournit au clavardage une adresse de notification pour que nous puissions vous prévenir d'une réponse. Pour reconnaître votre navigateur, le clavardage enregistre un code d'appareil dans son stockage local : une empreinte SHA-256 du type de navigateur, de la taille de l'écran, du fuseau horaire et d'une valeur aléatoire, envoyée avec votre numéro et votre adresse IP pour reconnaître votre navigateur et prévenir les abus. Cet identifiant ne contient ni nom, ni numéro, ni courriel.

Quand vous payez

Le paiement se fait dans votre propre application bancaire, par Virement Interac. Votre banque transmet au destinataire le nom du titulaire du compte, le montant, la date et le message. Nous ne voyons jamais votre mot de passe bancaire, votre numéro de carte ni votre solde, et aucun renseignement de carte n'est saisi sur kingiptv.ca.

Quand vous naviguez sur le site

Nous comptons les clics sans témoins. Quand vous touchez un bouton comme celui du clavardage, de l'essai gratuit ou d'un forfait, le site enregistre un événement anonyme : le nom de l'événement, la page, le libellé du bouton, le forfait s'il y en a un, un nombre aléatoire pour votre onglet, votre pays et le type d'appareil (cellulaire ou ordinateur). Il n'enregistre ni nom, ni courriel, ni numéro de téléphone, ni adresse IP.

Cloudflare Web Analytics ajoute des statistiques sans témoins, comme les pages vues et la vitesse de chargement, pour nous aider à repérer les pages lentes. Comme tout hébergeur Web, Cloudflare traite aussi votre adresse IP pour livrer les pages et bloquer les attaques. Nos formulaires gardent votre adresse IP pendant environ 10 minutes pour limiter les envois répétés, et Cloudflare Turnstile examine des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer les personnes des robots.

Comment King IPTV utilise vos renseignements

Tout ce que nous recueillons sert un seul but : faire fonctionner le service que vous avez demandé et le garder sécuritaire. Concrètement, vos renseignements nous permettent de :

• créer votre essai ou votre commande, puis livrer l'identifiant par clavardage et par courriel;
• associer chaque Virement Interac au bon numéro de commande;
• répondre à vos questions, régler les problèmes et configurer vos appareils;
• vous rappeler la fin prochaine de votre forfait, puisque rien ne se renouvelle tout seul;
• bloquer le pourriel, les robots, les fausses commandes et les identifiants partagés;
• comprendre, à partir de chiffres anonymes seulement, quelles pages sont utiles;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nos courriels portent sur quatre sujets seulement : votre essai, votre commande, votre forfait et vos questions de soutien. Si nous voulons un jour vous envoyer autre chose, nous vous le demanderons d'abord. En commandant, en demandant un essai ou en clavardant avec nous, vous consentez à ces utilisations. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, mais nous pourrions alors ne plus être en mesure de vous offrir le service.

Témoins (cookies) et stockage dans le navigateur

King IPTV n'utilise aucun témoin publicitaire ni aucun témoin de pistage. Le site enregistre trois petits éléments dans votre navigateur, présentés ci-dessous, et aucun ne sert à vous suivre sur le Web.

Les outils de sécurité de Cloudflare, dont Turnstile, peuvent déposer un témoin technique de courte durée quand ils doivent vérifier qu'un visiteur est une personne. Vous pouvez tout effacer quand vous le voulez dans les paramètres de votre navigateur. Si vous le faites, le clavardage vous demandera de confirmer votre appareil de nouveau.

Qui traite vos renseignements pour nous

Quelques fournisseurs de services traitent des renseignements pour King IPTV, et chacun reçoit seulement ce dont il a besoin pour sa tâche.

• Cloudflare héberge kingiptv.ca, le protège contre les attaques, fait fonctionner la vérification antipourriel Turnstile et Web Analytics, et stocke les clics anonymes. Ses propres règles figurent dans la politique de confidentialité de Cloudflare.
• Notre serveur de clavardage à supportiptv.ca fait fonctionner le clavardage et conserve votre conversation, votre numéro de cellulaire et les approbations de vos appareils.
• Des services de courriel acheminent les renseignements des commandes et des formulaires vers notre boîte de soutien, et vous apportent nos réponses et votre identifiant.
• Votre banque et Interac transfèrent votre paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Les fournisseurs de flux exploitent les serveurs auxquels votre application se connecte quand vous lancez une chaîne. Comme tout serveur de diffusion, ils voient l'adresse IP de votre appareil et votre nom d'utilisateur.

Certains de ces fournisseurs stockent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Canada, par exemple aux États-Unis. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ce pays, selon ses propres lois.

King IPTV vend-il vos renseignements?

Non. King IPTV ne vend jamais vos renseignements personnels, ne les loue pas et ne les échange pas, et les annonceurs n'en reçoivent aucun. Ils vont seulement aux fournisseurs nommés plus haut, ou à une autorité lorsqu'une loi ou une ordonnance valide l'exige.

Quand vos données sont effacées

Chaque type de donnée a sa propre durée de conservation, et quand cette durée est écoulée, nous l'effaçons. Voici la durée pour chaque type :

• Clics anonymes : effacés automatiquement après 25 mois.
• Commandes et registres de paiement : conservés tant que votre compte est actif, puis le temps requis pour les remboursements, les litiges et la comptabilité.
• Conversations du clavardage : conservées pour vous aider lors des renouvellements et des installations passées. Sur demande, nous les effaçons quand plus rien n'est en cours.
• Commande enregistrée dans votre navigateur : 48 heures.
• Adresse IP utilisée contre les envois répétés de formulaires : environ 10 minutes.

Vos droits selon la loi canadienne

Au Canada, les entreprises privées traitent les renseignements personnels selon la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, appelée LPRPDE. Le Québec, l'Alberta et la Colombie-Britannique ont aussi leurs propres lois pour le secteur privé. Selon ces lois, vous pouvez :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en recevoir une copie;
• nous demander de corriger ce qui est inexact;
• retirer votre consentement, dans les limites expliquées plus haut;
• porter plainte si vous estimez que nous avons mal traité vos renseignements.

Avisez-nous d'abord, pour que nous puissions tenter de régler la situation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à l'organisme de protection de la vie privée de votre province.

Si vous habitez au Québec : la Loi 25

Au Québec, les entreprises privées sont soumises à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. La Loi 25, adoptée en 2021, a modernisé cette loi, et ses mesures sont entrées en vigueur par étapes de 2022 à 2024. Elle prévoit notamment :

• qu'une entreprise désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels;
• un consentement manifeste, libre et éclairé, donné à des fins précises;
• l'obligation d'aviser la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées lorsqu'un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux;
• un encadrement de la communication de renseignements à l'extérieur du Québec;
• le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger et, depuis septembre 2024, de les obtenir dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Si vous habitez au Québec, vos demandes d'accès, de correction ou de retrait du consentement passent par le même courriel, help@supportiptv.ca, et nous y répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec. Ce résumé est fourni à titre d'information; il ne constitue pas un avis juridique.

Comment nous protégeons vos renseignements

Le chiffrement et un accès limité protègent vos renseignements. Toutes les pages et le clavardage utilisent une connexion HTTPS chiffrée. Un nouveau cellulaire ou ordinateur ne peut ouvrir votre conversation qu'après un code à 6 chiffres ou l'approbation de notre équipe. Aucun numéro de carte n'est saisi sur notre site, et seuls les membres du soutien qui ont besoin de votre commande ou de votre conversation peuvent la consulter.

Renseignements des enfants

Seuls les adultes devraient ouvrir un compte King IPTV, et nous ne cherchons jamais à recueillir de renseignements auprès des enfants. Si vous constatez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous et nous les effacerons.

Modifications de cette politique

Quand nous changeons notre façon de traiter les renseignements, nous mettons à jour cette page et la date en haut. La version affichée ici est celle qui s'applique aujourd'hui. Nos conditions d'utilisation expliquent les autres règles d'utilisation de King IPTV, et notre page pour nous joindre (en anglais) présente toutes les façons de communiquer avec nous.